Не важно где вы находитесь — во Владивостоке, Екатеринбурге, Москве, Лондоне или Нью-Йорке — настройте свой часовой пояс.

Три простых шага: Настройки → Часовой пояс → Сохранить и ваша АТС живёт по вашему времени!

Мы серьёзно размышляем не добавить ли настройки часового пояса каждому отдельному сотруднику. Вдруг вы работаете в Москве, а ваш сотрудник в Красноярске или Иркутске?…

Помимо разработки самой Виртуальной АТС VERYTEL, мы также занимаемся внедрением собственной системы нашим клиентам. Это нам очень помогает взглянуть на удобство системы «глазами пользователя». Одной из проблем, которая вызвала у нас горячие споры — должен ли логин пользователя однозначно совпадать с его email-ом и быть уникальным?

Уникальный логин — разумеется! Не может быть в системе двух разных пользователей с одним и тем же логином. Но вот email… Это было сложно, но мы приняли решение и перешли на систему уникальных логинов, и не-уникальных email-ов.

Да, теперь можно создать сколько угодно пользователей Виртуальной АТС с разными логинами, но одним и тем же email-адресом.

Как оказалось, это очень важно для администраторов колл-центров, средних офисов не-IT компаний, стартапов и так далее. Словом, для всех тех, кто не может по какой-то причине (сейчас или вообще) создать каждому пользователю уникальный email.

Настройка:

Выберите раздел управления сотрудниками

При заведении сотрудника, укажите его логин из латинских букв и цифр. Логин должен быть уникальным в системе.

Сохраните настройки и работайте дальше в обычном режиме. При авторизации пользователь будет иметь возможность использовать свой персональный логин, а также можно завести несколько пользователей с одинаковым email.

Изменить логин нельзя. Но можно удалить пользователя и создать заново с другим логином, если это необходимо.

Мы очень хотим, чтобы настраивать и пользоваться АТС мог любой человек без подготовки, без знаний, без опыта. Мы стараемся сделать АТС такой, чтобы максимально приблизиться к структуре компании, к сотрудникам. Мы хотим, чтобы АТС была удобна и полезна каждый день, а не просто управляла телефонными звонками.

Мы много поработали «внутри» системы

Новый «движок» системы стал распределенным. То есть каждая отдельная АТС теперь может жить на разных серверах, самостоятельно мигрировать между ними. Это нужно для отказоустойчивости. Если вдруг что-то случится с одним из наших серверов (в будущем даже дата-центров), ваша АТС продолжит работать. Она просто переедет на доступные серверы.

При этом каждая АТС — это самостоятельная, изолированная система, поэтому другие клиенты не смогут получить к ней доступ. Централизованным останется только само управление отельными виртуальными АТС.

Мы много поработали «снаружи»

Если «внутренности» системы обычно не видны, то внешний вид интерфейса настройки меняется 6 самым кардинальным образом. Например, вот так будет выглядеть первая страница личного кабинета виртуальной АТС:

При разработке мы старались не только изменить сам дизайн, но ещё и переработали маршруты настройки АТС. Очень надеемся, что они стали проще и естественнее.

А что с уже работающими АТС?

Постепенно, после прохождения успешных тестов мы переключим уже работающие виртуальные АТС на новую систему. Обновления будут доступны всем существующим клиентам. И далее мы планируем действовать так же — обновлять все работающие виртуальные АТС до последней версии, подключать весь новый функционал.

Что со стоимостью?

Для существующих клиентов стоимость не изменится. Просто продолжайте работать и иногда читать наши новости. В дальнейшем мы планируем увеличивать стоимость, но только для новых клиентов.