Работа системы предполагает, что поддержку конечного клиента осуществляет в полном объёме оператор связи, а поддержку оператора осуществляем мы. В личном кабинете клиента есть функционал связи с Оператором. Из личного кабинета Оператор самостоятельно общается с клиентом, может помочь выполнить настройки и так далее.