Многоканальный телефонный номер
Многоканальный номер позволяет принимать и совершать несколько звонков одновременно. Количество одновременных звонков зависит от загруженности ваших менеджеров и настроек схемы обработки вызовов.
Зачем и кому нужен
Многоканальный номер в современных реалиях это не просто функция, а нормальное, обычное решение для любой системы телефонии.
Сигнал «занято» уходит в прошлое вместе с проводными телефонами. Каждый звонок должен быть обработан. И если живой человек — сотрудник компании — уже разговаривает по телефону, то второй входящий должен быть принят и обработан отдельно: поставлен в очередь, переведен на другого сотрудника, автоматически оповещён или обработан как-то ещё.
В виртуальной АТС VERYTEL вообще нет одноканальных номеров. Возможность работы с параллельными линиями включена по умолчанию на всех линиях — как внешних, так и внутренних.
Стоимость
Функция бесплатна. Возможны ограничения внешних соединений у вашего оператора связи, предоставляющего городской номер телефона. Стоимость доступных линий зависит от политики вашего оператора связи, у некоторых операторов не тарифицируется.
Возможности
Отдельно подключать «многоканальность» в VERYTEL не требуется: всё включено автоматически.
Ваши линии остаются многоканальными, в том числе, при переезде в другой офис — ограничения на количество линий НЕ зависят от интернет-провайдера.
Однако стоит учесть, что каждый телефонный разговор занимает около 128 килобит/секунду интернет-подключения. Ваше интернет-подключение должно иметь запас пропускной способности для качественной телефонной связи.
Отдельная настройка НЕ требуется, все линии VERYTEL по умолчанию многоканальны. Вы можете обратиться в службу поддержки, если это не так.
Настройки включаются автоматически при создании виртуальной АТС
Позвоните одновременно с нескольких телефонов на свой номер. Если есть сигнал «занято», значит что-то не так.
Также проверьте схему прохождения вызова.
Необходимо учесть, что некоторые настольные телефонные аппараты могут обрабатывать только один вызов. Проверьте список функций телефонного аппарата или программного клиента.
Обратитесь в поддержку.
Другие функции VEYTEL
